扎根苏土，与城共生

长江奔涌，运河蜿蜒，太湖烟波浩渺，苏北平原辽阔。中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司（以下简称 “平安产险江苏分公司”），携世界 500 强平安集团的雄厚实力与 30 余载保险行业深耕经验，深深扎根江苏这片充满活力的热土。自成立以来，公司始终以 “服务江苏、守护民生、赋能发展” 为初心，立足南京核心枢纽，辐射苏州、无锡、常州、徐州、南通等 13 个地市及下辖区县，构建起 “省 – 市 – 县 – 乡” 四级全覆盖的服务网络，线下网点超 300 家，线上服务触达率 100%，成为与江苏经济同频、与民生需求共振的专业保险服务商。

一、品牌实力：稳健后盾，值得托付

作为平安集团核心成员，平安产险江苏分公司依托集团金融科技、风险管理、资金实力三大核心优势，筑牢稳健经营的坚实根基。集团连续多年入选《财富》世界 500 强前列，偿付能力充足率远超行业标准，为保险责任履行提供强有力的资金保障。公司传承平安 “专业・价值” 的核心理念，组建了一支由风控专家、理赔顾问、产品研发、客户服务等领域精英构成的专业团队，其中持证理赔人员超 800 名、风险管理师逾 200 名，凭借成熟的风险评估体系、精准的产品设计能力、高效的理赔处理机制，为客户提供从风险预防到灾后补偿的全链条保障服务。

二、本土深耕：懂江苏，更懂你

深耕江苏数十载，平安产险江苏分公司深谙地域特色与用户需求，将全国性品牌优势与本地化服务深度融合。针对江苏 “制造业强省、外贸大省、农业大省” 的产业特点，以及 “江南水乡、苏北平原、沿海港口” 的地理特征，定制化推出适配不同场景的保险解决方案：

• 适配民生需求：针对家庭出行高频场景，优化车险服务，涵盖交强险、商业三者险、车损险及驾乘人员意外险，搭配道路救援、代驾、洗车保养等增值服务；聚焦居家安全，推出家财险套餐，覆盖房屋主体、室内财产、管道破裂、火灾地震等风险，更可附加宠物责任险、家政责任险，贴合现代家庭生活需求。• 赋能产业发展：为制造业企业提供设备险、营业中断险、产品责任险，助力企业抵御生产经营风险；为物流运输行业定制货运险、承运人责任险，覆盖公路、铁路、水路、航空多式联运场景；为建筑业提供建筑工程一切险、安装工程险，保障工程项目从施工到竣工的全周期安全；为现代农业推出水稻、小麦、玉米等主粮作物保险，以及水产养殖、畜禽养殖保险，配套防灾减损指导，助力乡村振兴。 • 贴合地域特色：针对江苏沿海地区台风、暴雨等自然灾害多发情况，强化巨灾风险保障方案；为苏州、无锡等外贸集中城市，提供出口信用险配套服务；为南通、连云港等港口城市，定制码头责任险、船舶险等专属产品。

三、全场景保障：覆盖万千，护航百态

平安产险江苏分公司构建了全品类、全人群、全行业的保险产品矩阵，让保障渗透生活与生产的每一个角落：

（一）个人及家庭保障

• 出行保障：机动车保险（交强险 + 商业险）、驾乘意外险、交通意外险，覆盖私家车、网约车、货车等各类车型，提供 “投保 – 查勘 – 定损 – 理赔” 全流程线上化服务，单方小额事故最快 3 分钟结案。 • 居家保障：家庭财产综合保险、室内装修保险、家用电器延保保险、家庭责任险，全方位守护房屋及室内财产安全。• 人身保障：短期健康险、意外险（含少儿、成人、老年专属款），涵盖意外医疗、伤残给付、住院津贴等责任，满足不同年龄段人群的风险防护需求。

（二）企业及团体保障

• 财产险系列：企业财产基本险 / 综合险 / 一切险、仓储险、机器损坏险，保障企业固定资产与流动资产安全。 • 责任险系列：公众责任险、雇主责任险、医疗责任险、食品安全责任险、环境污染责任险，为企业规避民事赔偿风险。 • 工程险系列：建筑工程一切险、安装工程一切险、钢结构工程险、桥梁工程险，适配各类工程项目风险特点。 • 定制化方案：针对大型企业、产业园区、行业协会，提供 “一企一策” 的专属风险管理方案，包含风险排查、防灾培训、应急演练、理赔绿色通道等增值服务。

（三）特色民生保障

• 农业保险：覆盖种、养、林、渔全产业链，推出 “保险 + 期货”“保险 + 农技” 模式，助力农户稳定收益。 • 普惠保险：针对小微企业、个体工商户，推出低成本、高保障的小额意外险、雇主责任险，降低经营门槛。 • 应急保障：参与地方应急管理体系建设，为自然灾害、公共突发事件提供快速理赔与公益救援支持。

四、服务升级：科技赋能，暖心相伴

以 “客户为中心”，平安产险江苏分公司借助金融科技力量，打造 “高效、便捷、透明、温暖” 的服务体验：

• 智能便捷服务：通过平安好车主 APP、平安产险小程序、官方微信公众号，实现保单查询、在线投保、一键报案、视频查勘、电子理赔等全流程线上办理，无需跑腿，省时省心。 • 极速理赔通道：建立 “小额快赔、大额优赔、复杂案件专业赔” 的分级理赔机制，单方事故 5000 元以下免现场查勘，万元以下案件平均结案时效不超过 24 小时，重大案件成立专项理赔小组，全程跟进。 • 全天候应急响应：7×24 小时客服热线 4008-000-000、线上报案渠道全年无休，应急救援团队覆盖全省，提供拖车、换胎、紧急加油、困境救援等服务，平均响应时间不超过 30 分钟。 • 增值服务矩阵：为车主提供年检代办、违章查询、洗车保养、代驾服务；为企业客户提供风险培训、法律合规咨询、防灾设备检测；为家庭客户提供居家安全排查、应急知识讲座等，让服务超越保险本身。

五、社会责任：初心如磐，担当在行

平安产险江苏分公司始终践行 “金融报国、保险为民” 的社会责任，积极投身公益事业与民生保障：

• 民生普惠：参与大病保险、长期护理保险等政策性保险项目，助力完善社会保障体系；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出简化投保流程、专属费率优惠的保险产品。 • 乡村振兴：加大农业保险投入，支持特色农产品种植、养殖产业发展；开展 “保险下乡” 活动，设立农村服务站点，普及保险知识，提升农户风险意识。 • 公益行动：组建平安志愿者服务队，参与防汛救灾、扶贫济困、公益助学等活动；发起 “平安守护计划”，为留守儿童、环卫工人、快递小哥等群体捐赠意外险保障。 • 绿色发展：支持新能源汽车保险业务发展，推出适配新能源车型的保险产品与充电安全保障服务，助力 “双碳” 目标实现。